Der Mensch lebt nicht auf einer Insel. Wir sind in allen Lebenslagen in Gemeinschaften verbunden. Wir leben und arbeiten miteinander, wodurch auch Konfliktsituationen entstehen. Die meisten zwischenmenschlichen Schwierigkeiten lassen sich mit etwas gutem Willen selbst lösen. Das kennt jeder. Manchmal kommt es jedoch zu Situationen, die selbst mit den besten Absichten nicht mehr von alleine korrigiert werden können. In solch einer Situation sind die «Streitparteien» nicht mehr in der Lage, den Konflikt konstruktiv anzugehen. Die Folgen sind Frustration, Hilflosigkeit, Stagnation und Lähmung.

Wenn ein quälender Status Quo die gesamte zwischenmenschliche Atmosphäre vergiftet, bleibt oft nur noch der Gang vor Gericht. Gerichtsverfahren sind aber meistens langwierig und mit erheblichen Kosten verbunden. Auch löst eine richterliche Entscheidung kein menschliches Problem, sondern entscheidet rein nach der herrschenden rechtlichen Auffassung – dem Gerechtigkeitsempfinden der Beteiligten entspricht dies aber nur selten. Die feindseligen Gefühle bleiben und somit auch ein unbefriedigender Zustand. Beim nächstbesten Anlass entsteht neuer Streit und das eigentliche Problem steht erneut im Raum.